Terugbetalingsbeleid

 

30 dagen retour- en terugbetalingsbeleid

Als u uw bestelling wilt annuleren of retourneren, staan wij voor u klaar om te helpen! Over het algemeen accepteren wij aanvragen voor ruilen, retourneren of terugbetaling binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop het artikel is geleverd (onder voorbehoud van het bestelvolgrecord).


Opmerking: Als u uw bestelling succesvol heeft betaald, gaat u automatisch akkoord met het volgende restitutiebeleid. 


Retourneren en terugbetalingsbedrag:

Bestelstatus

Vereisten

Terugbetalingsbedrag

De klant annuleert de bestelling voordat het pakket is verzonden

-

95% van het bestelbedrag (5% verwerkingskosten aftrekken)

De klant annuleert de bestelling nadat het pakket is verzonden

-

70% van het bestelbedrag 

Opmerking: Contact support@burchda-official.com om de zending te onderscheppen — 20% aftrek bij succesvolle onderschepping, 30% aftrek bij mislukking

Verzonden maar niet ondertekend (verkeerd afleveradres)

Pakket teruggestuurd naar ons magazijn en door de kwaliteitscontrole gekomen.

70% van het bestelbedrag (minus 10% retourverzendkosten + 15% herbevoorradingskosten + 5% verwerkingskosten)

Verzonden maar niet ondertekend

1. Weiger het pakket bij aankomst. 2. Pakket teruggestuurd naar ons magazijn en doorstaan kwaliteitsinspectie.

70% van het bestelbedrag (minus 10% retourverzendkosten + 15% herbevoorradingskosten + 5% orderverwerkingskosten)

Geleverd

1. Start een terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen.

2. Het pakket is ongeopend en verzegeld, en het product is niet gemonteerd.

3. Het pakket is verzonden en de foto's zijn goedgekeurd.

80% van het orderbedrag (minus 15% magazijnherbevoorradingskosten + 5% orderverwerkingskosten)

Opmerking: De klant is verantwoordelijk voor alle vrachtkosten.
Het pakket kan niet worden afgeleverd of is zoekgeraakt

Binnen 7 dagen solliciteren

Accepteer gratis opnieuw verzenden of volledige terugbetaling
Beschadigde of ontbrekende accessoires

Binnen 7 dagen solliciteren

Gratis accessoires verzenden of een gedeeltelijke terugbetaling accepteren

 

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.

Als de goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn ontvangen, hoeft de consument om deze reden geen verzendkosten te betalen.

Als de consument de bestelling annuleert vóór de levertijd en binnen de door de website gespecificeerde annuleringsperiode, kan de bestelling worden geannuleerd (er wordt een administratiekosten in rekening gebracht zoals aangegeven in de formulierinformatie).

Voor E-bike bestellingen:

1. Ebikes/fietsen die officieel op naam van de koper zijn geregistreerd, KUNNEN NIET worden geretourneerd.

2. Geen retouren voor kleine krassen of vuil, behalve in EXTREME gevallen van breuk/defect.
3. Geretourneerde artikelen voor vervanging of terugbetaling moeten ongeopend, niet gemonteerd en in de originele verpakking zijn.
4. Als u de fiets zelf repareert zonder goedkeuring van BURCHDA, is het retourproces zoals vermeld op de pagina RETOUR & TERUGBETALINGSBELEID niet voor u beschikbaar.

    Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    BURCHDA Bikes wil altijd dat je een spannende rit met ons hebt. Mocht je echter een bestelling willen retourneren, dan staan wij voor je klaar om te helpen. Neem contact op met onze klantenservice via support@burchda-official.com en stuur ons de volgende informatie VOORDAT je het naar ons terugstuurt.

    1. De reden voor retournering.
    2. Het geldige ordernummer.
    3. De aangegeven leverdatum.
    4. Een duidelijke foto en/of video om de staat van het product te tonen als u het retourneert vanwege kwaliteitsredenen.

    Zodra wij uw retouraanvraag ontvangen, zullen wij deze binnen 2 werkdagen verwerken  dagen.

    Zodra wij het artikel of de artikelen retour hebben ontvangen, zullen wij binnen 3-5 werkdagen het bedrag aan u terugbetalen. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank, enkele extra werkdagen kan duren voordat dit op uw rekening zichtbaar is. 

    Retouradres

    De E-bikes moeten worden teruggestuurd naar het lokale Europese magazijn, en het specifieke adres wordt na bevestiging per e-mail naar de klant gestuurd.
    Andere producten zoals accessoires moeten worden geregeld volgens de specifieke situatie.

    Straat: ul.Kolejowa 362/364
    Postcode: 05-092
    Stad: Dziekanów Nowy
    Land: Polen
    Contact: Roman Plawik
    Telefoon: +48603797772

    Houd er rekening mee dat u contact moet opnemen met de klantenservice voordat u het pakket naar het retouradres stuurt, anders kan het magazijn het niet ontvangen. pakket.

    Speciale Opmerking Over de Terugbetalingen:

    1. PayPal-terugbetalingen kunnen tot 48 uur duren.
    2. Terugbetalingen op creditcards duren ongeveer 7-14 werkdagen. De specifieke tijd hangt af van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

    Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

    In zeer zeldzame gevallen kan uw bestelling tijdens het verzenden om verschillende redenen beschadigd raken. 

    In dat geval kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@burchda-official.com met een duidelijke foto en/of video van de productconditie, en wij zullen u onmiddellijk helpen met het probleem. 

    Zorg er alstublieft voor dat u ons binnen 48 uur na ontvangst op de hoogte stelt van een beschadigd product of ontbrekende accessoires, en bewaar alle items inclusief de buitenverpakking als bewijs. Claims die later dan 48 uur worden ingediend, worden niet geaccepteerd. De consument hoeft in dit geval geen verzendkosten te betalen.