Terugbetalingsbeleid

 

Beleid voor retourneren en terugbetalingen binnen 30 dagen

Als u uw bestelling wilt annuleren of retourneren, staan wij voor u klaar! Over het algemeen accepteren wij aanvragen voor ruilen, retourneren of terugbetaling binnen 30 natuurlijke dagen vanaf de datum waarop het artikel is afgeleverd (onder voorbehoud van het trackingoverzicht van de bestelling).


Let op: Als u uw bestelling succesvol heeft betaald, accepteert u standaard het volgende terugbetalingsbeleid. 


Bedrag voor retourneren en terugbetaling:

Bestelstatus

Vereisten

Terugbetalingsbedrag

De klant annuleert de bestelling voordat het pakket is verzonden

-

95% van het bestelbedrag (aftrek van 5% administratiekosten)

De klant annuleert de bestelling nadat het pakket is verzonden

-

70% van het bestelbedrag 

Let op: Neem contact op met support@burchda-official.com om de zending te onderscheppen — 30% onderscheppingskosten worden in mindering gebracht.

Verzonden maar niet getekend (verkeerd afleveradres)

Pakket geretourneerd naar ons magazijn en geslaagd voor kwaliteitsinspectie.

70% van het bestelbedrag (aftrek van 10% retourverzendkosten + 15% herbevoorradingskosten + 5% administratiekosten)

Verzonden maar niet getekend

1. Weiger het pakket bij aankomst. 2. Pakket geretourneerd naar ons magazijn en geslaagd voor kwaliteitsinspectie.

70% van het bestelbedrag (aftrek van 10% retourverzendkosten + 15% herbevoorradingskosten + 5% administratiekosten voor de bestelling)

Afgeleverd

1. Start een terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen.

2. Het pakket is ongeopend en verzegeld, en het product is niet gemonteerd.

3. Het pakket is verzonden en de foto's zijn goedgekeurd.

80% van het bestelbedrag (aftrek van 15% herbevoorradingskosten magazijn + 5% administratiekosten voor de bestelling)

Let op: De klant is verantwoordelijk voor alle vrachtkosten.
Het pakket kan niet worden afgeleverd of is vermist

Vraag binnen 7 dagen aan

Accepteer gratis opnieuw verzenden of volledige terugbetaling
Beschadigde of ontbrekende accessoires

Vraag binnen 7 dagen aan

Gratis accessoires toesturen of accepteer een gedeeltelijke terugbetaling

 

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.

Als de ontvangen goederen door onze toedoen beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument hiervoor geen verzendkosten te betalen.

Als de consument de bestelling annuleert vóór het tijdstip van levering en binnen de door de website opgegeven termijn voor het annuleren van de bestelling, kan de bestelling worden geannuleerd (er worden administratiekosten in rekening gebracht zoals aangegeven in de formulierinformatie).

Voor bestellingen van e-bikes:

1. E-bikes/fietsen die officieel op naam van de koper zijn geregistreerd, kunnen NIET worden geretourneerd.

2. Geen retourzendingen voor kleine krassen of vuil, behalve in EXTREME gevallen van breuk/defect.
3. Geretourneerde artikelen voor vervanging of terugbetaling moeten ongeopend, niet gemonteerd en in de originele verpakking zijn.
4. Als u de fiets zelf repareert zonder goedkeuring van BURCHDA, is het retourproces zoals vermeld op de pagina RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID niet op u van toepassing.

    Hoe retourneer ik mijn bestelling?

    BURCHDA Bikes wil dat u altijd een opwindende rit met ons beleeft. Als u echter een bestelling moet retourneren, staan wij voor u klaar. Neem contact op met onze klantenservice via support@burchda-official.com en stuur ons de volgende informatie VOORDAT u het naar ons retourneert.

    1. De reden voor retournering.
    2. Het geldige bestelnummer.
    3. De gemarkeerde leverdatum.
    4. Een duidelijke foto en/of video om de staat van het product te tonen als u retourneert vanwege kwaliteitsredenen.

    Zodra we uw retouraanvraag hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 2 werkdagen.  dagen.

    Zodra we het artikel of de artikelen retour hebben ontvangen, betalen we u binnen 3-5 werkdagen terug. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank, extra werkdagen kan duren voordat dit op uw rekening zichtbaar is. 

    Retouradres

    De e-bikes moeten worden geretourneerd naar het lokale Europese magazijn en het specifieke adres wordt na bevestiging per e-mail naar de klant gestuurd.
    Andere producten, zoals accessoires, moeten worden geregeld op basis van de specifieke situatie.

    Straat: ul.Kolejowa 362/364
    Postcode: 05-092
    Stad: Dziekanów Nowy
    Land: Polen
    Contactpersoon: Roman Plawik
    Telefoon: +48603797772

    Let op: u moet contact opnemen met de klantenservice voordat u het pakket naar het retouradres stuurt, anders kan het magazijn het pakket niet ontvangen.pakket.

    Speciale opmerking over terugbetalingen:

    1. Terugbetalingen via PayPal kunnen tot 48 uur duren.
    2. Terugbetalingen via creditcard duren ongeveer 7-14 werkdagen. De specifieke tijd is afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

    Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

    In zeer zeldzame gevallen kan uw bestelling door verschillende redenen beschadigd raken tijdens het transport. 

    Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via support@burchda-official.com met een duidelijke foto en/of video van de staat van het product en wij zullen u direct helpen met het probleem. 

    Zorg ervoor dat u ons binnen 48 uur na de datum van ontvangst op de hoogte stelt van het probleem met het beschadigde product of ontbrekende accessoires, en bewaar alle items inclusief de buitenverpakking als bewijs. Claims die langer dan 48 uur na ontvangst worden ingediend, worden niet geaccepteerd. De consument hoeft hiervoor geen verzendkosten te betalen.