Garantía

Cada bicicleta eléctrica Burchda está cubierta por una garantía integral contra defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra para el servicio de por vida del propietario original. Las piezas de garantía se envían desde la fábrica de China. La tienda BURCHDA garantiza que sus modelos únicos de bicicletas eléctricas, incluidas todas las piezas individuales, son defectuosos en material o mano de obra de la siguiente manera:

¿Qué haremos para corregir los problemas con tus bicicletas eléctricas?

Si se considera que un componente es defectuoso o dañado sin error del usuario, emitiremos una pieza de repuesto. Te ayudaremos a reemplazar cualquier parte defectuosa. Reemplazaremos cualquier parte que se considere dañada durante el envío. Proporcionaremos al propietario un producto de reemplazo si el producto no se puede reparar después de un número razonable de intentos determinado por BURCHDA.

La garantía de BURCHDA cubre:

BURCHDA garantiza que estas geniales bicicletas eléctricas BURCHDA están libres de defectos importantes en material o mano de obra para el comprador original por un período de 24 meses desde la fecha de compra y 30 días de devolución y reembolso al recibir la ebike. Ten en cuenta que la garantía gratuita solo es aplicable a COMPRAS INICIALES en la tienda burchda-official.com. Guarda tu factura original para validar tu compra y acceder a los servicios de garantía. Consulta la siguiente tabla para más detalles.

Componente

Tiempo de Garantía

Nota

Marco

24 Meses

Los marcos están cubiertos por una garantía de reemplazo de 2 años (se excluyen las piezas consumibles, frenos, batería, etc.).

Batería

12 Meses

Se excluyen los mal funcionamientos relacionados con el desgaste normal.

Motor

12 Meses

Cargador

180 Días

N/A

Controlador

12 Meses

N/A

Instrumento

12 Meses

 

Horquilla delantera

180 Días

La garantía de BRUCHDA no cubre:

1. Desgaste normal de cualquier componente cubierto o piezas consumibles, incluidos pero no limitados a los neumáticos, los caballetes, los sillines, los manillares, las pastillas de freno, los arneses de cables, la carcasa, las palancas de freno, las cadenas y los guardabarros;
2. Arañazos en el producto causados por accesorios sueltos durante el envío;
3. Revestimientos protectores que desarrollan desgaste con el tiempo, a menos que la falla haya ocurrido debido a un defecto en materiales o mano de obra;
4. Daños cosméticos en productos usados, incluidos pero no limitados a arañazos, abolladuras, plástico roto en puertos y deformación de neumáticos debido a la expansión y contracción por cambios de temperatura;
5. Cualquier daño o defecto resultante de, pero no limitado al mal uso del usuario, negligencia, abuso, alteraciones, modificaciones, montaje incorrecto y/o daños al producto debido a la falta de seguimiento correcto de las instrucciones proporcionadas en los manuales de usuario;
6. Cualquier daño o defecto causado en un accidente o por el uso con un componente o producto de terceros que no cumple con las especificaciones de burchda (consulta la sección de especificaciones técnicas de la bicicleta eléctrica en la página de compra de cada producto burchda);
7. Cualquier daño o defecto causado por una exposición intensa al agua, almacenamiento inadecuado, fuego, contacto con líquidos, terremotos u otras causas externas;
8. Inconsistencia en la factura;
9. Si BURCHDA recibe información de las autoridades públicas relevantes de que el producto ha sido robado y no puedes demostrar de ninguna manera que eres el usuario autorizado del producto (por ejemplo, recibo, factura o información de pago del producto);
10. Las baterías no están cubiertas por garantía cuando hay daños resultantes de sobretensiones, uso de un cargador incorrecto, mantenimiento inadecuado u otros malos usos, desgaste normal o daños por agua, y la deterioración normal de la batería, incluida la disminución gradual de la capacidad de la batería durante el período de garantía.

INSPECCIONA INMEDIATAMENTE tus productos en busca de daños. Las reclamaciones por daños de transporte son extremadamente sensibles al tiempo. No aceptaremos reclamaciones por daños de transporte después de 10 días desde la recepción del producto. Anota cualquier daño en tus productos en el Conocimiento de Embarque antes de que tú y el conductor firmen el envío. BURCHDA no reemplazará ninguna parte sin ver primero fotos o videos de la parte dañada.

Presenta un reclamo a BURCHDA en support@burchda-official.com