Politica di rimborso

 

Politica di Reso e Rimborso entro 30 Giorni

Se desideri annullare o restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti! In generale accettiamo richieste di cambio, reso o rimborso entro 30 giorni naturali dalla data di consegna dell'articolo (fatto salvo il record di tracciamento dell'ordine).


Nota: Se hai pagato con successo il tuo ordine, accetti automaticamente la seguente politica di rimborso. 


Resi e importo del rimborso:

Stato dell'ordine

Requisiti

Importo del rimborso

Il cliente annulla l'ordine prima che il pacco venga spedito

-

95% dell'importo dell'ordine (detrazione del 5% di commissione di elaborazione)

Il cliente annulla l'ordine dopo che il pacco è stato spedito

-

70% dell'importo dell'ordine 

Nota: Contatto support@burchda-official.com per intercettare la spedizione — detrazione del 20% per l'intercettazione riuscita, detrazione del 30% in caso di fallimento

Spedito ma non firmato (indirizzo di spedizione errato)

Il pacco è stato restituito al nostro magazzino e ha superato il controllo qualità.

70% dell'importo dell'ordine (detrazione del 10% per spese di spedizione di reso + 15% di tassa di rifornimento + 5% di tassa di elaborazione)

Spedito ma non firmato

1. Rifiutare il pacco al momento della consegna. 2. Il pacco verrà restituito al nostro magazzino e sottoposto a controllo qualità.

70% dell'importo dell'ordine (dedurre il 10% di spese di spedizione per il reso + 15% di spese di rifornimento + 5% di spese di gestione dell'ordine)

Consegnato

1. Avvia un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

2. Il pacchetto è non aperto e sigillato, e il prodotto è non assemblato.

3. Il pacco è stato spedito e le foto sono state approvate.

80% dell'importo dell'ordine (dedurre il 15% di commissione di rifornimento magazzino + 5% di commissione di elaborazione ordine)

Nota: Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione.
Il pacco non può essere consegnato o è mancante

Presentare domanda entro 7 giorni

Accetta la nuova spedizione gratuita o il rimborso completo
Accessori danneggiati o mancanti

Presentare domanda entro 7 giorni

Gratis per inviare accessori o accettare un rimborso parziale

 

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile della spesa di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe basarsi sulla compagnia di spedizioni che scegli.

Se per nostre cause, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Se il consumatore annulla l'ordine prima del tempo di consegna e entro il termine specificato dal sito web per l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato (verrà addebitata una commissione di gestione come indicato nelle informazioni del modulo).

Per ordini di e-bike:

1. Le ebike/biciclette che sono state registrate ufficialmente a nome dell'acquirente NON possono essere restituite.

2. Nessun reso per piccoli graffi o sporco, tranne in casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento.
3. Gli articoli restituiti per una sostituzione o un rimborso devono essere non aperti, non assemblati e nella confezione originale.
4. Riparare la bicicletta da soli senza l'approvazione di BURCHDA comporta l'impossibilità di usufruire del processo di reso menzionato nella pagina POLITICA DI RESO E RIMBORSO.

    Come posso restituire il mio ordine?

    BURCHDA Bikes vuole sempre che tu abbia un'esperienza di guida entusiasmante con noi. Tuttavia, se hai bisogno di restituire un ordine, siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@burchda-official.com e inviaci le seguenti informazioni PRIMA di restituirlo.

    1. Il motivo del reso.
    2. Il numero d'ordine valido.
    3. La data di consegna indicata.
    4. Una foto chiara e/o un video per mostrare le condizioni del prodotto se lo restituisci per motivi di qualità.

    Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, la elaboreremo entro 2 giorni lavorativi  giorni.

    Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli, ti rimborseremo entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari ulteriori giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto. 

    Indirizzo di ritorno

    Le E-Bike devono essere restituite al magazzino locale europeo, e l'indirizzo specifico sarà inviato al cliente via email dopo la conferma.
    Altri prodotti come gli accessori devono essere sistemati in base alla situazione specifica.

    Via: ul.Kolejowa 362/364
    Codice postale: 05-092
    Città: Dziekanów Nowy
    Paese: Polonia
    Contatto: Roman Plawik
    Telefono: +48603797772

    Si prega di notare che è necessario contattare il servizio clienti prima di inviare il pacco all'indirizzo di reso, altrimenti il magazzino non sarà in grado di riceverlo. pacchetto.

    Nota speciale sui rimborsi:

    1. I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore.
    2. I rimborsi sulla carta di credito richiederanno circa 7-14 giorni lavorativi. Il tempo specifico dipende dalla tua compagnia di carta di credito e da eventuali intermediari.

    Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?

    In rari casi, il tuo ordine potrebbe subire danni durante la spedizione a causa di vari motivi. 

    In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite support@burchda-official.com con una foto e/o un video chiaro della condizione del prodotto e vi aiuteremo immediatamente con il problema. 

    Si prega di assicurarsi di poterci notificare il problema del prodotto danneggiato o la mancanza di accessori entro 48 ore dalla data di ricezione, e di conservare tutti gli articoli, inclusa la confezione esterna, come prova. Le richieste presentate oltre le 48 ore non saranno accettate. Inoltre, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.