garantie
Chaque vélo électrique Burchda est couvert par une garantie complète contre les défauts de fabrication et de matériaux, valable à vie pour le propriétaire d'origine. Les pièces détachées sous garantie sont expédiées directement de l'usine en Chine. Boutique BURCHDA garantit que leurs modèles uniques de vélos électriques, y compris toutes les pièces individuelles, ne présentent aucun défaut de matériau ou de fabrication comme suit :
Que ferons-nous pour corriger les problèmes de vos vélos électriques ?
Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur, nous procéderons à son remplacement. Nous vous assisterons dans le remplacement de toute pièce défectueuse. Nous remplacerons toute pièce jugée endommagée pendant le transport. Nous fournirons au propriétaire un produit de remplacement si celui-ci ne peut être réparé après un nombre raisonnable de tentatives, déterminé par BURCHDA.
La garantie BURCHDA couvre :
BURCHDA garantit à l'acheteur d'origine que ces vélos électriques BURCHDA sont exempts de défauts majeurs de matériaux ou de fabrication pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat et de 30 jours. retours et remboursements à la réception du vélo électrique .
Veuillez noter que la garantie gratuite s'applique uniquement aux achats initiaux effectués sur la boutique burchda-official.com . Veuillez conserver votre facture originale pour justifier votre achat et bénéficier de la garantie. Consultez le tableau ci-dessous pour plus de détails.
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Composant |
Durée de la garantie |
Note |
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Cadre |
36 Mois |
Les cadres sont couverts par une garantie de remplacement de 3 ans (les pièces consommables, les freins, la batterie, etc. sont exclus). |
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Batterie |
12 Mois |
Les dysfonctionnements liés à l'usure normale sont exclus. |
| Moteur | 12 Mois | |
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Chargeur |
180 jours |
N / A |
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Contrôleur |
12 mois |
N / A |
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Instrument |
12 mois |
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| Fourche avant | 180 jours |
La garantie BRUCHDA ne couvre pas :
1. Usure normale de tout composant couvert ou pièce consommable, y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, les béquilles, les selles, les guidons, les plaquettes de frein, les faisceaux de câbles, les gaines, les leviers de frein, les chaînes et les garde-boue ;2. Rayures sur le produit causées par des accessoires mal fixés pendant expédition;
3. Les revêtements protecteurs qui s’usent avec le temps, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication ;
4. Dommages esthétiques sur les produits usagés, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses, le plastique cassé sur les ports et la déformation des pneus due à la dilatation et à la contraction dues aux changements de température ;
5. Tout dommage ou défaut résultant, entre autres, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un abus, d'altérations, de modifications, d'un assemblage incorrect et/ou de dommages causés au produit par l'utilisateur en raison d'un non-respect des instructions fournies dans les manuels d'utilisation ;
6. Tout dommage ou défaut causé par un accident ou par l'utilisation d'un composant ou d'un produit tiers non conforme aux spécifications de Burchda. (veuillez vous référer à la section des spécifications techniques du vélo électrique sur la page d'achat de chaque produit Burchda) ;
7. Tout dommage ou défaut causé par une forte exposition à l'eau, un stockage inapproprié, un incendie, un contact avec un liquide, des tremblements de terre ou d'autres causes externes ;
8. Incohérence de la facture ;
9. Si BURCHDA reçoit des informations des autorités publiques compétentes selon lesquelles le produit a été volé et que vous ne pouvez prouver d'aucune manière que vous êtes l'utilisateur autorisé du produit (par exemple, reçu, facture ou informations de paiement pour le produit) ;
10. Les batteries ne sont pas sous garantie en cas de dommages résultant de surtensions, de l'utilisation d'un chargeur inapproprié, d'un entretien inapproprié ou d'autres utilisations abusives, de l'usure normale ou des dommages causés par l'eau, et de la détérioration normale de la batterie, y compris la diminution progressive de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie.
Veuillez inspecter IMMÉDIATEMENT vos produits afin de vérifier s'ils sont endommagés. Les réclamations pour dommages liés au transport sont traitées avec un délai très court. Nous n'accepterons aucune réclamation plus de 10 jours après la réception des produits. Veuillez signaler tout dommage sur le bon de livraison avant de le signer avec le chauffeur. BURCHDA ne remplacera aucune pièce sans avoir préalablement examiné des photos ou une vidéo de la pièce endommagée.
Déposer une réclamation BURCHDA à support@burchda-official.com