Widerrufsrecht

 

30-Tage-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurückgeben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Seite! Grundsätzlich akzeptieren wir Anträge auf Umtausch, Rückgabe oder Erstattung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung des Artikels (maßgeblich ist der Sendungsverfolgungsnachweis).


Hinweis: Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt haben, akzeptieren Sie standardmäßig die folgende Erstattungsrichtlinie. 


Rückgabe- und Erstattungsbetrag:

Bestellstatus

Anforderungen

Erstattungsbetrag

Der Kunde storniert die Bestellung, bevor das Paket versandt wurde

-

95 % des Bestellbetrags (abzüglich 5 % Bearbeitungsgebühr)

Der Kunde storniert die Bestellung, nachdem das Paket versandt wurde

-

70 % des Bestellbetrags 

Hinweis: Kontaktieren Sie support@burchda-official.com um die Sendung abzufangen – 20 % Abzug bei erfolgreichem Abfangen, 30 % Abzug bei Misserfolg

Versandt, aber nicht entgegengenommen (falsche Lieferadresse)

Paket wurde an unser Lager zurückgeschickt und hat die Qualitätsprüfung bestanden.

70 % des Bestellbetrags (abzüglich 10 % Rücksendegebühr + 15 % Wiedereinlagerungsgebühr + 5 % Bearbeitungsgebühr)

Versandt, aber nicht entgegengenommen

1. Verweigern Sie die Annahme des Pakets bei Ankunft. 2. Paket wurde an unser Lager zurückgeschickt und hat die Qualitätsprüfung bestanden.

70 % des Bestellbetrags (abzüglich 10 % Rücksendegebühr + 15 % Wiedereinlagerungsgebühr + 5 % Bearbeitungsgebühr)

Zugestellt

1. Einleitung einer Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

2. Das Paket ist ungeöffnet und versiegelt, und das Produkt ist nicht zusammengebaut.

3. Das Paket wurde versandt und die Fotos wurden genehmigt.

80 % des Bestellbetrags (abzüglich 15 % Wiedereinlagerungsgebühr + 5 % Bearbeitungsgebühr)

Hinweis: Der Kunde trägt alle Frachtkosten.
Das Paket kann nicht zugestellt werden oder ist verschollen

Antrag innerhalb von 7 Tagen stellen

Kostenloser Neuversand oder vollständige Erstattung möglich
Beschädigtes Produkt oder fehlendes Zubehör

Antrag innerhalb von 7 Tagen stellen

Kostenloser Versand von Zubehör oder Teilrückerstattung möglich

 

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltene Ware aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

Wenn der Verbraucher die Bestellung vor dem Lieferzeitpunkt und innerhalb der von der Website für die Stornierung der Bestellung festgelegten Frist storniert, kann die Bestellung storniert werden (eine Bearbeitungsgebühr wird gemäß den Angaben im Formular erhoben).

Für E-Bike-Bestellungen:

1. E-Bikes/Fahrräder, die offiziell auf den Namen des Käufers registriert wurden, können NICHT zurückgegeben werden.

2. Keine Rückgabe bei kleinen Kratzern oder Verschmutzungen, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion.
3. Zurückgegebene Artikel für einen Ersatz oder eine Erstattung müssen ungeöffnet, nicht zusammengebaut und in der Originalverpackung sein.
4. Wenn Sie das Fahrrad ohne die Zustimmung von BURCHDA selbst reparieren, ist der auf der Seite RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE genannte Rückgabeprozess für Sie nicht verfügbar.

    Wie sende ich meine Bestellung zurück?

    BURCHDA Bikes möchte, dass Sie stets eine aufregende Fahrt mit uns erleben. Sollten Sie jedoch eine Bestellung zurückgeben müssen, sind wir für Sie da. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@burchda-official.com und senden Sie uns die folgenden Informationen, BEVOR Sie die Ware an uns zurücksenden.

    1. Der Grund für die Rücksendung.
    2. Die gültige Bestellnummer.
    3. Das vermerkte Lieferdatum.
    4. Ein klares Foto und/oder Video, das den Produktzustand zeigt, falls Sie aus Qualitätsgründen zurücksenden.

    Sobald wir Ihren Rückgabeantrag erhalten haben, werden wir ihn innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten.  Tage.

    Sobald wir den oder die Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis dies auf Ihrem Konto ersichtlich ist. 

    Rücksendeadresse

    Die E-Bikes müssen an das lokale europäische Lager zurückgeschickt werden; die genaue Adresse wird dem Kunden nach Bestätigung per E-Mail mitgeteilt.
    Andere Produkte wie Zubehör müssen je nach spezifischer Situation arrangiert werden.

    Straße: ul.Kolejowa 362/364
    Postleitzahl: 05-092
    Stadt: Dziekanów Nowy
    Land: Polen
    Kontakt: Roman Plawik
    Telefon: +48603797772

    Bitte beachten Sie, dass Sie den Kundendienst kontaktieren müssen, bevor Sie das Paket an die Rücksendeadresse senden, da das Lager das Paket sonst nicht annehmen kann.Paket.

    Besonderer Hinweis zu Erstattungen:

    1. PayPal-Erstattungen können bis zu 48 Stunden dauern.
    2. Kreditkartenerstattungen dauern etwa 7-14 Werktage. Die genaue Zeit hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Zwischenhändlern ab.

    Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

    In sehr seltenen Fällen kann Ihre Bestellung während des Versands aus verschiedenen Gründen beschädigt werden. 

    In einem solchen Fall kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über support@burchda-official.com mit einem klaren Foto und/oder Video des Produktzustands, und wir werden Ihnen umgehend bei dem Problem helfen. 

    Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns das Problem mit dem beschädigten Produkt oder dem fehlenden Zubehör innerhalb von 48 Stunden ab dem Datum des Erhalts mitteilen und alle Artikel einschließlich der Außenverpackung als Beweis aufbewahren. Ansprüche, die nach mehr als 48 Stunden geltend gemacht werden, werden nicht akzeptiert. Der Verbraucher muss aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.